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近两年,电子商务网站迅速扩张的特性,使得扩展性成为呼叫中心选型的重要指标。在对北电呼叫中心与360buy京东商城的合作案例采访中,记者看到了...
阅读全文2019-11-05 14:28:04
要想在竞争中取胜,呼叫中心的建设至关重要。在某种意义上可以说,目前电视购物行业的竞争就是呼叫中心的竞争。国内从事CTI产品研发、已成功地为多...
阅读全文2019-11-05 14:25:48
很多情况下企业被媒体或者一些宣传所误导了,他们认为呼叫中心无所不能,只要把业务交给呼叫中心就可以高枕无忧了,而且对外包呼叫中心的成本没有充分...
阅读全文2019-11-05 14:24:33
呼叫中心如何在未来发挥更大的作用需要行业从业者更多的思考和实践。作为全球领先的多媒体通讯核心设备供应商,针对国内呼叫中心的发展现状和趋势,随...
阅读全文2019-11-05 14:21:10
电话营销发源于20世纪80年代的美国,起初它仅是通过电话方式来推销产品的一种营销模式。随着呼叫中心的引入,电话营销已经发展成将售前、售中、售...
阅读全文2019-11-05 14:19:38