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如今争夺市场的重心已经从产品本身、产品价格转向了客户服务的竞争。这种市场营销的转变就决定了企业服务质量将成为企业竞争的重要的因素之一,只有从...
阅读全文2019-11-05 17:27:52
呼叫中心员工的工作态度其实和班组长是密不可分的,员工对于工作的理解,对于今后人生的规划,从一定意义上说,都是靠我们这些班组长去指引的。举个简...
阅读全文2019-11-05 17:26:52
随着云计算、大数据和人工智能等创新技术在呼叫中心系统的应用,新一代的呼叫中心系统 ——云呼叫中心的功能更加多样化和智能化,不仅能够满足当下企...
阅读全文2019-11-05 17:26:06
电话营销发源于20世纪80年代的美国,起初它仅是通过电话方式来推销产品的一种营销模式。随着呼叫中心的引入,电话营销已经发展成将售前、售中...
阅读全文2019-11-05 17:25:08
呼叫统计是呼叫中心重要的功能。呼叫中心系统设计了一整套丰富的呼叫统计管理工具,能有效地实现对业务、设备、人员的全面管理,使呼叫中心随着运营的...
阅读全文2019-11-05 17:24:03