除了打电话，呼叫中心系统还有些什么功能

CTI呼叫中心系统除了打电话之外，还有哪些其他主要功能呢？因为互联网时代的发展，所以电话营销行业竞争越来越激烈，如果利用传统的电话营销模式去介绍产品，以及做好相关的售后服务的话可能别的困难。因为现在大部分的用户其实都是通过手机，了解产品的信息，所以呼叫中心系统除了通过打电话的模式之外，还包括在很多网站上面去建立在线客服。当用户在点击相关的网页之后，直接与在线客服沟通，如果对产品非常感兴趣，那么客服可以根据通话时间聊天的相关记录，与他们进行电话联系，这样能够保留的客户往往更多，也不会让客户觉得反感。

1.呼叫中心常见功能具备哪些

企业在选择了全宇的呼叫中心系统之后，需要去了解它的主要功能有哪些，首先可以批量导入电话录音，可以大批量的趣导入客户信息功能。这样销售人员可以随时进行跟进查询进度，比如说当一个产品在销售时可能有很多的用户感兴趣，在这个过程当中需要对于产品的销售做好相应的记录，了解哪些用户对产品感兴趣，或者说这些产品什么时候会被客户所购买。当CTI呼叫中心系统管理统计更加齐全，在后台的管理人员他们在操作的时候也会更加的便捷，同时所具备的录音功能是为了更好的去分析一个用户他的主要兴趣爱好，方便给用户做回访，推荐产品的时候更加的有效率。

2.自动呼出系统的主要功能是什么

在CTI呼叫中心系统当中具有自动呼出系统，主要的突出功能可以对用户的意向进行标记。因为每天企业需要拨打的电话很多，如果不做好相应的分类标记，在打电话的时候可能会浪费时间浪费话费。因为每一个用户他们所需要了解的产品以及购买的需求不一样，所以在与他们推荐的时候一定要注重效率。如果在沟通过程当中没有直接去说出一个产品的优势，对方可能会直接挂电话，所以对用户在进行分类之后沟通可以直入主题。