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电视购物系统,可谓真正实现了“无店铺”、“一条龙”销售,在中国市场是一种极具潜力的现代营销手段。为什么这么说呢?
(1)电视购物系统的天然优势
比起电话营销、网络购物,电视购物这种新兴的商品销售方式有着其天然的优势。电视上的广告对消费者有极大的感染力,也非常适合现代人由于生活节奏快而没有足够时间逛街购物,通过电视即能快速接触各种产品信息,随即一个电话就完成预订然后坐等送货上门。直观、简便、高效,非常迎合现代消费者消费习惯和消费方式。
(2)权威购物频道的日益规范
在过去,电视购物的发展一直萎靡不振。不是没有市场,而是缺乏规范的市场管理。这些年来,央视设立中视购物频道,一方面利用了中央电视台强大的信息发布平台功效,另一方面提供了“品牌背书”式的强大背景支持,进一步提升了消费者对电视宣传的产品的放心度和好感度。
此外,国家广电总局、工商总局也相继发布了不少监管电视购物广告和信息发布的规定,使电视购物的监管更加到位也更加规范,消费者也予以电视广告和购物更多的信赖和支持。
(3)电视购物呼叫中心系统平台的推广
如果说电视广告是前线销售,那么电视购物系统就好比是后勤服务了,电视购物系统可以说是把潜在或者有意向的消费者成功转换成顾客的重要的一个环节。
消费者被电视广告吸引,随之呼入电话进行咨询、预订购,电视购物系统利用其智能语音菜单导航快速、精准地匹配到相应的坐席人员,所有客户的信息包括前面环节的输入、沟通记录等都通过智能数据进行自动调取,为后面每一环节的订单跟进、查询、反馈、售后回访等等,提供高效率更直接到位的服务。可以说,电视购物系统已经成为了电视购物不可或缺的组成部分,让电视购物更方便、更快捷!